![](https://www.smokeandsoda.com/media/wysiwyg/Layer_1_3_.png)
![](https://www.smokeandsoda.com/media/wysiwyg/image_2024_06_24T10_40_08_219Z.png)
كيفية استرجاع المنتجات
خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو الشحن، يمكنك إرجاع مشترياتك من موقع Smokeandsoda.com بشرط أن تتضمن المنتجات جميع الملصقات التي كانت موجودة عليها عند استلام الطلب، كما يجب أن تكون في حالة ممتازة.
كيفية تقديم طلب ارجاع المنتجات
في غضون 14 يومًا، يجب عليك تقديم طلب الإرجاع إلى خدمة العملاء أو إرسال رسالة نصية إلينا على رقم الواتساب الخاص بنا.
حالة المنتجات عند ارجاعها
يجب أن تكون المنتجات في العبوة الأصلية مع جميع الملصقات وفي حالة ممتازة كما استلمتها
استرداد الأموال المدفوعة
خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإرجاع سيتم تحويل المبلغ إلى نفس الحساب البنكي الذي قمت بالشراء به ستتم معالجة استرداد الأموال بعد الانتهاء من عملية الإرجاع عند الموافقة عليها
تبديل المنتجات
Smokeandsoda.com خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء أو الشحن، يمكنك استبدال مشترياتك من موقع يجب أن تحتوي العناصر على جميع الملصقات التي تلقيتها ويجب أن تكون في حالة ممتازة، عندها يمكنك تغيير لون/حجم المنتجات التي ترغب بها. إذا كنت ترغب في استبدالها بمنتج آخر، يجب عليك تقديم طلب الإرجاع و
سوف تقوم خدمة العملاء بالتواصل معك في نفس اليوم.
الاتصال بخدمة العملاء
واتس اب 96592243234+
العناصر غير القابلة للاسترداد أو الاستبدال
منتجات العناية الذاتية (منتجات العناية بالجسم، منتجات العناية بالوجه، منتجات العناية بالشعر، الملابس الداخلية، الشموع، المجموعات). كما أنه في حالة تلف عبوة وتغليف المنتج، يتم اعتباره أيضًا عنصرًا غير قابل للاسترداد. لقبول طلب استرجاع المنتجات يجب أن تكون حالتها مثل:
الاكسسوارات:
جب أن تكون في نفس العبوة الأصلية مع الملصقات.
الأزياء وغيرها:
ملابس الرجال والنساء:
القمصان، والسراويل القصيرة، والقمصان، والبلوزات، والسراويل الرياضية، والبدلات الرياضية، والتنانير، والفساتين واللباس الداخلي وغيرها قابلة للإرجاع والاستبدال ويجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمتها.
الأحذية:
أحذية الرجال والنساء قابلة للإرجاع والاستبدال ويجب أن تكون بنفس الحالة التي استلمتها
ملابس السباحة:
غير قابلة للإرجاع
الملابس الداخلية:
الملابس الداخلية للرجال والنساء غير قابلة للإرجاع مجموعات الهدايا والألعاب غير قابلة للإرجاع : الشموع وموزعات العطور والأكواب والزجاجات غير قابلة للإرجاع لقد تم صياغة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا وفقًا لقوانين وزارة التجارة بالكويت https://moci.gov.kw/en/news/162